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【動画視聴】カスハラの現状と対策を理解し、悪質なクレームから従業員を守ろう！
「カスタマーハラスメント対応セミナー」を開催しました。

サービス業を中心に「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が社会問題として注目されています。
このような背景を踏まえ、三島商工会議所 飲食旅館業部会・商業部会では、カスハラへの正しい理解と対応力を身につけるための【カスタマーハラスメント対応セミナー】を開催しました。
講師には、企業の人材育成や労務管理の現場に精通した専門家【社会福祉法人ロイヤル総合研究所の田中雅子氏】をお招きし、カスハラの定義から、実際の事例を基にした予防・対処のポイントまで、現場で役立つ具体的な内容を学びました。

セミナー資料について（配布期間：令和8年3月31日）
PDFデータのダウンロードはこちら

セミナー動画の視聴について（視聴期間：令和8年3月31日）
①「カスタマーハラスメントの実態」の視聴はこちら　（8分24秒）
②「カスタマーハラスメントの背景」の視聴はこちら　（10分53秒）
③「カスタマーハラスメントの定義」の視聴はこちら　（12分07秒）
④「カスタマーハラスメントの事例紹介」の視聴はこちら　（3分52秒）
⑤「カスタマーハラスメントの影響」の視聴はこちら　（8分17秒）
⑥「カスタマーハラスメントの対策と事前準備」の視聴はこちら　（13分42秒）
⑦「カスタマーハラスメントの対応方法」の視聴はこちら　（8分53秒）
⑧「カスタマーハラスメントのクレーム対応」の視聴はこちら　（7分56秒）
⑨「セミナーのまとめ」の視聴はこちら　（2分31秒）