業種別に経営相談の事例を紹介します。
飲食業
指導企業の概要その1
業種：飲食業
年商：不明
従業員：4名
業歴：本年6月開業
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：金融・創業
問題点・課題
脱サラし、創作和食居酒屋をオープンするとのことだが、大手ビールメーカーに勤務していたこともあり、創業に当たっての商品知識、ノウハウ、人脈等の問題はなかった。しかし独学での開業計画等（資金計画含む）であったため部分的な修正を必要とし資金調達と合せ専門家の指導を受けることとなった。
経営指導員のアドバイス
相談者が作成したビジネスプランを指導したところ妥当案が認められ、支援アドバイザーの紹介により金融機関へのパワーアップ融資600万円を申し込むことになる。合わせ開業までのプロセスを指導する。
企業がとった行動
もともと相談者は、計画性、実行力、資金調達力等があるため、支援アドバイザーの紹介による融資が実行になった後は、スムーズに準備が進み、本年8月には開業することができた。
成果・効果
オープン以来、目標の日商8万円はクリアし、なおかつ固定客も増加している。支援アドバイザーの紹介による迅速な資金調達や指導が、スムーズな開業と安定的な経営を導いたとも言える。
指導企業の概要その2
業種：飲食業
年商：不明
従業員：2名
業歴：本年10月開業
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：金融・税務・経営一般・創業
問題点・課題
イタリア料理店を開業するに際し、会社設立、事業計画、資金調達、税務に関する支援と空き店舗並びに無農薬野菜の調達先を紹介してほしいと相談がある。
経営指導員のアドバイス
支援アドバイザー、エキスパートバンク（司法書士）と連携して指導を実施。
経営計画等多少の修正点はあるものの今後前進できるものであったため、融資の実効性があるものに再修正するよう指導した。また、三島市空き店舗対策補助を利用することにより、イニシャル・ランニングコストの合理化を図る事を指導し、支援アドバイザーの紹介による民間金融機関からの融資と株式会社設立等に関してはエキスパートバンクの利用を勧めた。
空き店舗（出展場所）については、中心市街地が良いとのことで、ちょうど本町Via701の2階（前飲食店）が居抜きで空いていたので紹介し、野菜調達先は当所会員事業所を紹介した。
企業がとった行動
当所が紹介したVia701の2階を借りることとなったと同時に、融資に対応できる経営計画等を作ることができたため、民間金融機関より融資を受けることができた。また、エキスパートバンクの利用し税務・経理関係の指導と株式会社を設立し、開業までに三島市空き店舗対策補助（改装費の一部と年度内家賃半額補助 最長1年間）を当所が書類作成支援をしながら地元商店街の協力の下、申請・決定を受けた。その後、当所の仲介により、野菜調達先も決定し準備の関係でオープンが約1ヶ月遅れたものの無事開業することができた。
成果・効果
当所相談システムをフル活用しながら、三島市や地元商店街の支援・協力を得て開業することができた。これは、単独で開業する方と比較するとコストや経験ノウハウをはじめとした様々なケースで、絶大なメリットがあったと思われる。現在、順調に営業を続けている。
指導企業の概要その3
業種：飲食業
年商：非公開
従業員：0名
業歴：45年
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：税務・経営革新
問題点・課題
資金繰り悪化から日掛け金融並びに消費者金融に手を出してしまった。今後の対応について相談に来る。
当初は経営改善貸付資金融資目的で相談に来たが、内容を聞いた結果資金繰りの悪化が判明。原因は売上、経営不振ではなく借入金過多によるものでしかもその借入先のほとんどがノンバンクで中には違法業者もあり、早急な対応が求められた。その後豊竹アドバイザーに相談を委ねたが本件については法的対処による事項であるため、経営安定特別相談事業にて対応することとなった。
経営指導員のアドバイス
当初の段階では指導員及び豊竹アドバイザーにて対応したが、内容を検討した結果、法的対処が得策であるとの判断から鈴木弁護士に対応してもらうこととなった。
アドバイスとして
- 長期にわたる返済については利息制限法を考慮した過払い分の返還請求
- 貸し金融業の届けを出していない違法な業者には弁護士作成による内容証明による請求差し止め並びに支払い金の返還請求
の2点であった。
企業がとった行動
弁護士に正式に依頼し内容証明郵便にて各金融業者に通達を行った。
成果・効果
通達後、違法金融業者からの催促は止まる。
また、A消費者金融は過払いであることが判明し、過払い分が返還されることとなり、再建への足掛かりとなった。
指導企業の概要その4
業種：飲食業
年商：12,000千円
従業員：6名
業歴：57年
指導することになったきっかけ：巡回
指導項目：経営一般
問題点・課題
当地にて飲食業を開業し57年が経過する老舗店舗であるが、ここ数年売上の伸びが鈍化し、経営内容の根本的なてこ入れに迫られていた。
経営指導員のアドバイス
エキスパートバンク（コーチングアドバイザー）と連携し指導を実施。
商店主夫婦を交え、自店のSWOT分析を行うと共に、経営理念並びにブランディングの確立についての助言を実施。
延べ7日間指導。
企業がとった行動
コーチングアドバイザーの指導により、自店のSWOP分析を実施。
マーケティングの重要課題である「顧客満足度」を高める手法を協議すると共に、分析の中で露呈した自店のPR不足について、再検討し、メニュー・屋外内広告（POP）・HPの立ち上げ等をトータル的に期限を決めて実施することとなった。
成果・効果
従前より無意識のレベルで認識していた自店の強み弱みについて、文書化することにより、より明確な課題把握が出来た。また、当所相談システムを活用することで、より明確なブランディング・経営理念の確立に役立てることができた。
指導企業の概要その5
業種：飲食業
年商：10,000千円
従業員：2名
業歴：35年
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：税務
問題点・課題
今まで税理士に委託していたが、以下の事由や要望をもって、自主記帳を行いと、窓口での相談があった。
- 税理士等に支払っていた委託手数料等の経費を節減したい。
- 自身の経営成績・財務状況を把握したい。
- 貸借対照表を作成したいが、時間的・金融的な負担はかけたくない。
経営指導員のアドバイス
事業所の要望を加味し自主記帳を進めるために説明を行う。以下の方針の下、指導を受けていただけるかどうか確認を行う。
- 当所の記帳継続指導（有料）を受けてもらう。
- 市販の会計ソフトを導入し、パソコンで記帳を行う。
- 継続的に会計ソフトへの入力状況を当所において確認する。
企業がとった行動
指導手順の説明後、当所の記帳継続指導を受けた。以下、具体的には、
- 当所を通じて会計ソフトを購入した。
- 継続的に逐次、パソコンでの入力を行った。
- 2週間に1度、約2時間、会議所での指導を受けた。
約3ヶ月間、2と3のサイクルを繰り返した。
成果・効果
3ヶ月間、会議所で指導を行った結果、以下の成果・効果を得られた。
- 継続的に指導が行えたため、自身で記帳が行えるようになった。
- 借入金をはじめとした財務状況に対する意識付けができた。
- 現状を把握することで、今後の事業計画を立てられるようになった。
指導企業の概要その6
業種：飲食業
年商：10,000千円
従業員：2名
業歴：0年
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：税務・創業
問題点・課題
開業に伴い、税務署で記帳指導を受ける機関を訪ねたところ、三島商工会議所の紹介を受け来所された。開業に伴う税務一連の相談を受けた。
- 開業時に税務署に提出する書類は足りているか？
- 3ヵ月後に開業を控えており、記帳の仕方を教えて欲しい。
- 会計ソフトを利用した記帳をしたいが、どんなソフトがよいか？
経営指導員のアドバイス
開業前ということで、以下の事由について助言・指導を行った。
- 開業時に必要な届出書類の提出について
- 開業費の処理、開業後の帳簿のつけ方について
- 市販の会計ソフトの紹介と入力の方法について
また、会議所の記帳継続指導（有料）を紹介した。
企業がとった行動
会議所の記帳継続指導を受けることとなった。
1ヶ月に1度来所され、その都度、記帳の仕方の指導を受けた。並行して開業費の計上をはじめとする初期投資の会計処理について指導を受けた。また、開業日後にすぐに書類が提出できるように届出書類の記入についてもアドバイスを受けた。
成果・効果
開業3ヶ月前に来所されたことで、指導期間に余裕もあったため、開業時点では記帳については問題ない状態になった。結果として事業に専念できる状況になった。
小売業
指導企業の概要
業種：小売業
年商：不明
従業員：1名
業歴：本年9月開業
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：税務・経営一般・創業
問題点・課題
相談者の実家を月3万円で賃貸して、知人と共同で子供服販売店を経営したいが、開業に伴う諸手続き並びに経営手法について相談がある。
開業資金は各250万円ずつ出し合い、借り入れ無しで実施するとのこと。
経営指導員のアドバイス
開業に伴う諸手続きを指導した後、事業計画（資金計画含む）を作成するよう指導、後日、支援アドバイザーと連携して内容確認した結果、開業初期投資は全額自己資金にてまかなえ、リスクも殆ど無いという結論となった。また、確定申告はそれぞれ別々に行いたいと意向があったため、税務署へ確認したところ、完全な折半（50：50）で実施可能とのことだった。
企業がとった行動
必要な手続きを完了して、本年9月に無事開業した。
また、帳簿、申告関係については当所記帳指導により契約を締結し、継続的に指導していくことになった。
成果・効果
リスクが殆ど無いということもあるが、相談者がアドバイス通りに諸手続きを進めたため、予定通り開業することができた。
指導企業の概要
業種：小売業（アロマテラピー商品・教室・雑貨販売）
年商：11,000千円（H18.3.31）
従業員：2名
業歴：3年
指導することになったきっかけ：巡回
指導項目：経営一般
問題点・課題
当地にて小売業を開業し3年が経過するも、新規顧客の獲得や店舗の主力商品であるアロマテラピー関連の売上の横ばいに悩み相談された。
経営指導員のアドバイス
エキスパートバンク（中小企業診断士）と連携し指導を実施。
商店主夫婦を交え、改めて自店の経営理念の確認を行うと共に、アロマテラピー教室を通じた消費者モニター調査の実施、新興マンションへのチラシ配布などを提案した。
延べ4日間指導。
企業がとった行動
中小企業判断士の判断により、自店の経営理念の確認とその実行に向けた課題を具体的に検討した。
消費者モニター調査からは教室運営に関わる事柄のみならず、商品陳列・接客に至るまで細やかな指摘がなされ、具体的な改善策の検討を実施した。また新規顧客の獲得においては白黒片面であったチラシを両面写真入のフルカラーとし、従来配布対象外であった新興マンション等へ店主自ら配布し顧客獲得に繋げた。
成果・効果
従来、独自の手法により実施していたアロマテラピー教室を消費者モニター調査の指摘事項を取り入れ改善し、より顧客満足度を高めることにより、新規顧客の獲得に繋がり、12月においては、対前年比売上高155％、客数対比172％の増加に繋がった。
指導企業の概要
業種：小売業
年商：34,305千円（H18.3.31）
従業員：2名
業歴：72年
指導することになったきっかけ：巡回
指導項目：経営一般
問題点・課題
当地にて眼鏡店を開業して72年が経過するも、父親からの代替わりや商店街への通行量の減少に関し、既存顧客へのサービスや新規顧客の獲得・商品PRの手法について悩まれ相談された。
経営指導員のアドバイス
エキスパートバンク（中小企業診断士）と連携し指導を実施。
後継者である専務を交え、自店のSWOT分析を実施すると共に現在のマーケティング手法に照らし合わせ、CSを重視した短期・中期・長期の三段階にスケジュールを定め、それぞれの具体的な方策を提案した。
延べ5日間指導。
企業がとった行動
中小企業診断士の指導により、自店の経営理念の再確認とそれに基づいた短期・中期・長期の計画作りを実施した。
具体的には、短期計画として「梅屋お客様相談室」を設け、販売目的の排除と後継者である専務の顔写真と経営哲学の周知を謳ったDMを約2000枚発送し、従来の商品PR一辺倒のDMから改善を図った。
今後、中長計画である眼鏡に関する小冊子の作成や完全予約制の実施などを計画し、準備を進めている。
成果・効果
新手法のDMの発送により、眼鏡に関する悩み相談から購買へと発展するケースも見受けられ、既存顧客へのサービスの向上と売上増への効果が現れはじめている。また、商品PRを一切排除することで、顧客の店への安心感が増し、さらに親身になり相談にのることで、ほかのフランチャイズ店にない顧客サービスの確立に成功している。
サービス業
指導企業の概要
業種：サービス業（英語教室）
年商：不明
従業員：パート1名
業歴：本年8月開業
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：税務・経営一般・創業
問題点・課題
勤務している英語教室が7月末で解散することになったが、講師をしている4教室を居抜きで営業譲渡を受け経営する予定。開業するにあたり各種手続き並びに経営についての相談である。
経営指導員のアドバイス
全ては居抜きで、ノーリスクの上、開業資金もほとんど必要ない ケースだった。開業に伴う諸手続き（開業届け、青色申告届け等）や各種帳簿関係の指導を行った後、支援アドバイザーより経営者としての心構えや勉強の仕方のアドバイスをした。
企業がとった行動
必要な諸手続きを完了して、本年8月に無事開業した。
今後も定期的にアドバイスを希望したいとのことだった。
成果・効果
相談者が判断に迷っている際、方向性を間違えないよう、最も有効なアドバイスができた。
指導企業の概要
業種：サービス業（写真撮影等）
年商：不明
従業員：2名
業歴：本年8月開業
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：金融・経営一般・創業
問題点・課題
事業計画、資金計画等ができていない中で、株式会社を設立し、家賃月26万で店舗賃貸借契約まで締結してしまっている。このような状況下で、今後開業までにこぎ着けるための相談である。
経営指導員のアドバイス
支援アドバイザーと連携して指導を行った。
事業計画、資金計画ができてない中で、株式会社を設立し、店舗賃貸借契約まで締結していることについて厳重注意した上で、事業計画等の作成を指導し、国金の新創業融資制度申込みを勧めた。
企業がとった行動
国金の融資が受けられる開業計画書（資金計画も含む）を制作し融資を申し込んだ結果、無担保無保証での融資が実行された。これにより、ようやく開業することができた。
成果・効果
事業計画、資金計画等を適切に指導したため、円滑に資金調達をすることができ、安定した開業ならびに経営に結びついた。
指導企業の概要
業種：サービス業（英語教室）
年商：不明
従業員：無し
業歴：本年8月開業
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：経営一般・創業
問題点・課題
前経営者より居抜きで事業を継承することとなったが、売り上げの30％を所有者（前経営者）に支払う、生徒は継承しない等、経営面で厳しい条件が出されているとのことでの相談である。
経営指導員のアドバイス
支援青バイザーと連携して指導を行った結果、自己資金や現在までの交渉内容を聞く限りは経営面で大変厳しい条件と判断する。
ロイヤリティーは無しとし、什器備品類は全て居抜きで居抜き料を支払い（一時金）、生徒の引継ぎを条件に教室を賃貸者契約とすることを交渉し、これが不可能であれば断ることが最善と指導した。
また、合せて経理・税務指導も行った。
企業がとった行動
アドバイスを踏まえ、所有者と交渉した結果、条件面での合意を図ることができ（営業権を買収）無事開業することができた。
成果・効果
アドバイス無く、強引に開業していたら、失敗する確率の高い案件だった。
アドバイスを順守し、交渉が図れた結果、安定的な開業ができたと思われる。
卸売業
指導企業の概要
業種：卸売業
年商：不明
従業員：1名
業歴：本年6月14日開業
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：税務・創業
問題点・課題
当所なんでも相談会の相談者。新法に基づき株式会社を設立し、大手企業の製品の卸売業を起業するに当たっての、経営全般、会社設立、事業計画、資金調達に関する相談である。
経営指導員のアドバイス
事業計画、法人設立等について指導した後、支援アドバイザーとエキスパートバンク（司法書士利用）の利用を勧め、活用することとなった。
後日、支援アドバイザーの指導の下、事業計画等を分析した結果、資本金300万円で経営が可能と判断し、株式会社設立へ向けて前進することとなった。
企業がとった行動
当所エキスパートバンクを活用し、司法書士により法人設立をすることとなり金融機関に口座を開設、6月14日に法人を設立した。
その後、エキスパートバンクによる税理士を活用し、経理・税務面の指導を受け開業までに至った。
成果・効果
支援アドバイザー、エキスパートバンクと連携し指導を行ったため、スムーズかつ、一貫した指導をすることができ、相談者も企業を実現することができた。
石油販売業
指導企業の概要
業種：石油販売業
年商：不明
従業員：5名
業歴：8年
指導することになったきっかけ：電話による相談
指導項目：金融・法律
問題点・課題
当初の契約に反し、親会社から不当な取引を強いられた上、一方的に契約を解除され、営業継続が困難となり債務のみが残る。
親会社への法律措置をとりたい。
経営指導員のアドバイス
電話にて上記相談があり、鈴木弁護士と面談することとなる。
弁護士からのアドバイスとして、
- 裁判を起こした場合示談で成立するか、最高裁まで争うか微妙な問題である。
- 相談者の財務内容を考慮すると裁判を起こしても体力が持たないのではないか？
企業がとった行動
相談の結果内容証明を送り相手の対応を見ることとなった。
成果・効果
相手方から示談の申し出があり。
結果示談金をもとに再建の足掛かりとなった。
製造業
指導企業の概要
業種：製造業
年商：非公開
従業員：0名
業歴：13年
指導することになったきっかけ：窓口相談
指導項目：税務・経営革新
問題点・課題
自社の技術力を活かし新たな製品開発を行った。この新製品を売り込むための経営革新認証取得を受けたい。
経営指導員のアドバイス
当所相談所長を訪れ、上記内容を相談。エキスパートバンク制度を利用し、経営革新の認証取得を手助けすることとなった。
企業がとった行動
専門家のアドバイスに基づき申請書類等作成及び度重なる変更書類に迅速に対応し申請にこぎつけた。
成果・効果
8月に経営革新認証取得に至り、販路拡大のための融資を受けることが出来、県内だけでなく日本全国を対象に営業活動を行うことが出来るようになった。
三島商工会議所は地元企業をバックアップする身近な存在として皆様のお役に立ちたいと考えています。当所の経営相談員の他、法律・金融・税務・経理等の専門家が皆様のお悩みにお応えする無料経営相談をご利用ください。
